バーテック では、エンドユーザー様の元へお伺いし、自社製品についてのインタビューを行うという活動を継続的に行っています。
インタビューには、私（経営層）、マーケティング部門（開発者）、営業部（直接的な担当者）がお伺いし、導入の経緯、製品の評価、ご要望について多角的にお話を伺います。そして、頂いたフィードバックを活かし、製品・サービズの改善を行ったり、新製品の開発を行っています。
そのような活動を通じ、バーテックは製品、サービスについて、PDCAサイクルを回し、継続的な改善活動を行っています。
今回は、溶接後のクリーニング作業用ブラシBeeRexシリーズ をご使用して頂いている株式会社今井鉄工所様 にお伺いし、インタビューを行いました。
そのインタビューを導入事例としての記事 にまとめましたので是非ご覧ください。